B2B, B2C를 넘어 B2H 시대로: 인간 중심 마케팅의 부상
출처: HubSpot Marketing Blog
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영향도 분석
85
/ 100
HIGH
단기 영향
90
중기 영향
75
장기 영향
60
상세 내용
💡 투자자 액션
WATCH
감정 분석
중립
감정 점수: 15
(다소 긍정적)
시나리오 분석
🟢 최선의 시나리오
기업들이 B2H 접근 방식을 성공적으로 채택하여 고객과의 신뢰를 회복하고, 인간적인 감성과 논리가 결합된 혁신적인 마케팅 캠페인을 통해 높은 고객 참여와 충성도를 달성합니다. 이는 전반적인 시장의 마케팅 패러다임을 인간 중심으로 전환시키고, 관련 SaaS 시장의 성장을 가속화합니다.
🟡 가능성 높은 시나리오
많은 기업들이 B2H 개념을 인지하고 도입을 시도하겠지만, 성공 여부는 각 기업의 실행 능력과 진정성에 따라 차이가 날 것입니다. AI 기술은 계속 발전하겠지만, 인간적인 연결의 중요성은 더욱 부각될 것이며, 두 가지 요소의 균형을 잘 맞추는 기업들이 시장에서 두각을 나타낼 것입니다.
🔴 최악의 시나리오
B2H라는 개념이 일시적인 유행에 그치거나, 기업들이 이를 피상적으로만 적용하여 오히려 진정성을 잃고 고객의 불신을 증폭시킵니다. AI 기술의 발전 속도가 인간적인 대응을 압도하여, 기업과 고객 간의 괴리가 더욱 심화될 수 있습니다.